Vanliga frågor om OKX Wallet

1. Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?

Du kan bara återställa ditt plånbokslösenord genom att importera din seed phrase eller privata nyckel på nytt. Om du inte har tillgång till varken seed phrase, privat nyckel eller lösenord kommer du inte att kunna komma åt tillgångarna i din plånbok. Om du har glömt lösenordet till ditt OKX-konto hittar du mer information här.

2. Hur återställer jag min plånbok?

Du kan öppna din OKX Wallet och välja Meny > Lösenord > Återställ plånbok. Observera att återställning av plånboken innebär att din OKX Wallet återställs till sitt ursprungliga tillstånd och att dina seed phrases, privata nycklar och plånboksdata raderas. När återställningen är klar behöver ange din seed phrase eller privata nyckel igen för att komma åt din plånbok.

Öppna sidan Meny

3. Hur importerar jag en plånbok?

Du kan öppna din OKX Wallet och välja ▼ > Lägg till plånbok > Importera plånbok > Återställ nyckellös plånbok/Cloud-säkerhetskopia/Seed phrase/Privat nyckel. Om du vill lära dig mer om hur du importerar en befintlig plånbok kan du gå till Vanliga frågor.

4. Varför kan jag inte hitta kontot efter att ha importerat min seed phrase?

Om du importerar din seed phrase till OKX Wallet men upptäcker att den importerade plånboken inte är det konto du behöver, kan det bero på att:

• Du har flera seed phrases och den importerade plånboken är inte den du vill återställa. Använd rätt seed phrase för att återställa din plånbok.

• Plånbokskontot du letar efter är ett härlett konto av den importerade plånboken. Vi rekommenderar att du lägger till ett konto under plånboken för att se om kontot du letar efter finns där.

• Din seed phrase genereras inte i OKX Wallet. Du kan gå till plånboksappen som skapade din seed phrase för att försöka importera den igen.

5. Varför behöver jag säkerhetskopiera min seed phrase eller privata nyckel? Hur säkerhetskopierar jag?

Det är viktigt att du förvarar plånbokens seed phrase eller privata nyckel säkert för att du ska kunna hantera tillgångarna i din plånbok. Om du tappar bort din seed phrase eller privata nyckel kommer du att förlora tillgångarna i din plånbok permanent.

För att säkerhetskopiera din seed phrase eller privata nyckel kan du öppna din OKX Wallet, välja ▼ > Hantera plånbok > och välja den plånbok som du vill säkerhetskopiera > välj Seed phrase eller Molnsäkerhetskopia. Mer information om hur du säkerhetskopierar din plånbok hittar du här.

6. Kan jag radera mitt konto?

I enlighet med blockkedjans funktioner kan du inte radera ett konto när du väl har skapat det. Men du kan ta bort det från plånboken.

Om du vill ta bort ett av de härledda kontona som skapats/importerats med en seed phrase måste du ta bort hela plånboken från din enhet och importera den med din seed phrase igen.

Om du vill ta bort en plånbok som importerats med privat nyckel kan du ta bort plånboken.

7. Varför kan jag inte hitta den krypto jag vill ha?

Om du inte hittar den krypto som du vill ta emot, kan du öppna din OKX Wallet, välja Hantera krypto > Anpassad krypto, välja ett nätverk och ange kontraktets adress för att lägga till den. Läs mer här.

8. Hur avbryter eller ersätter jag en pågående Ethereum-transaktion?

Gå helt enkelt till OKX Wallet, välj Mer > Historik på plånbokens hemsida, hitta den utfärdade transaktionen och klicka på Avbryt transaktion eller Påskynda efter behov.

9. Behöver jag betala nätverksavgift för en misslyckad transaktion?

Ja. Du behöver betala en nätverksavgift för behandling av transaktionen när du initierar operationer, till exempel när du skickar/överför krypto på nätverket. Eftersom det går åt nätverksresurser när transaktionen behandlas behöver du betala oavsett om transaktionen lyckas eller inte. OKX Wallet tar inte ut denna nätverksavgift och kan inte återbetala den.

10. Kan jag få tillbaka mina pengar om jag anger fel adress?

Tyvärr inte. När överföringen lyckas kan den inte avbrytas eller återkallas på grund av blockkedjans funktioner. Du kan försöka kontakta källan till den mottagande adressen för att se om det finns en lösning:

• Om den mottagande adressen du angav är från en annan plattform kan du kontakta plattformen för att få tillbaka dina pengar.

• Om den mottagande adressen är kontraktsadressen för krypton kan du kontakta projektpersonalen för att se om de kan föra tillbaka dina pengar.

11. Kan jag ändra språket i OKX Wallet?

Ja, det kan du. Öppna helt enkelt din OKX Wallet och klicka på Menu > Inställningar > Språk.

12. Var kan jag föreslå nya funktioner eller förbättringar?

Vi vill gärna höra om dina förslag och dina erfarenheten av att använda OKX-plånboken. Du kan kontakta oss på följande sätt:

• Välj Meny > Support > Vanliga frågor om du behöver hjälp. Om du inte hittar en lösning i Vanliga frågor kan du välja att Chatta med OKX chattbot för att få hjälp.

• Ge feedback via communityn i Discord.