Spencer Rascoff: "Nigdy nie zainwestuję w startup konsumencki z płatnym marketingiem" Współzałożyciel Zillow, Spencer Rascoff, wyjaśnia, jak firma o wartości ponad 10 miliardów dolarów zdobyła początkowy ruch: „Bardzo świadomie—i to jest rada, którą dałbym każdemu założycielowi—nie robiliśmy żadnej reklamy. Filozofia przez pierwsze trzy lata działalności firmy była taka: wszelkie pieniądze, które moglibyśmy wydać na SEM, Google, Facebook, cokolwiek… Zainwestujmy to w produkt i spróbujmy zbudować coś wirusowego.” Kontynuuje: „Większość wspaniałych firm i usług, z których korzystamy dzisiaj—od Ubera po Snapchata, Facebooka i Instagrama—podążała tą samą filozofią.” Po trzech lub czterech latach zaczynasz widzieć reklamy tych firm. Ale w początkowych dniach tych usług chodziło tylko o produkt, a nie o reklamę. „Powodem, dla którego to robisz, jest budowanie innowacji i wiarygodności w rozwoju produktu. Kiedy na przykład inwestuję w anioły, nigdy nie zainwestuję w nic B2C z płatnym marketingiem.” Zillow wystartowało tylko z PR konsumenckim i produktem, który się podobał. Mark Zuckerberg powtórzył pogląd Spencera w poprzedniej odpowiedzi w Startup Archive: „Tradycyjne podejście do wzrostu i marketingu polega na tym, że masz grupę komunikacyjną lub zespół marketingowy i kupujesz reklamy. Czasami jest na to miejsce... Ale jeśli naprawdę próbujesz rozwijać produkt, najlepsze dźwignie do tego często znajdują się w samym produkcie.”