De grootste fout die ik heb gezien in bedrijfscultuur: generiek zijn. Bij Gainsight stonden we bekend om onze eigenzinnige cultuur. En dat was waarom het werkte. Ik heb zoveel oprichters gezien die hun bedrijfscultuur definiëren op basis van wat andere populaire bedrijven (SpaceX, Palantir, Stripe, enz.) hebben. Ik weet zeker dat sommigen ChatGPT hebben gevraagd om het voor hen te doen... Hier is een alternatieve recept: * Waarom: Voor mij beginnen de beste culturen met een oprichter die definieert waarom de cultuur persoonlijk belangrijk voor hen is. Culturen zijn in de vroege dagen nauw verbonden met de mensen die ze hebben gecreëerd. Waarom wilde je een bedrijf oprichten? Voor mij kwam dit tot uiting in het idee dat ik altijd in een omgeving wilde zijn waar mensen elkaar als mensen behandelden boven alles. Dit werd onze missieverklaring "mensgericht bedrijf." * Wie: Wie zijn de vroege mensen die je denkt dat vertegenwoordigen wat uniek is aan jouw bedrijf? Wat drijft hen? Wat waarderen ze? Wie heeft het niet gehaald en wat was anders aan hen? Dit kan je helpen de essentie vast te leggen. Als voorbeeld, een van onze vroege teamleden, Dan Steinman, was altijd daar voor anderen zonder enige verwachting van iets terug. * Wat: Welke woorden vangen de essentie van jouw culturele visie op een manier die in geen enkel ander bedrijf logisch zou zijn? Welke termen zijn zo speciaal en uniek voor wat je doet? Hoe vreemder, hoe beter. Onze waarden - waaronder "Kinderlijke Vreugde" (breng de kind in je elke dag naar je werk) en "Blijf Dorstig, Mijn Vrienden" (vind je innerlijke drang - ook duidelijk een inbreuk op het auteursrecht van de Dos Equis-commercial!) waren vreemde keuzes die alleen bij Gainsight pasten. * Wanneer: Mijn persoonlijke mening is dat het canoniseren hiervan vroeg moet gebeuren, maar niet te vroeg. We hebben het meeste hiervan vastgelegd in de eerste 1-3 jaar. Je hebt genoeg ervaring met het aannemen van mensen nodig om enkele patronen te hebben. Herhaalde oprichters hebben misschien meer gevoel in het begin, hoewel. * Hoe: Voor onze laatste 2 van de 5 waarden hebben we ons kleine team bij elkaar gebracht en hebben we mensen laten brainstormen over woorden om de geest van onze cultuur vast te leggen. Ik heb uiteindelijk de beslissingen genomen (inclusief het overrulen van een item), maar soms helpen de ideeën. Ben Horowitz zei het goed - "Cultuur is geen set van overtuigingen. Het is een set van acties." Generieke overtuigingen zijn de vijand van een cultuur van actie.