In technologie is het systeem van record de plek waar waarde zich concentreert. Toepassingen kunnen ongelooflijk waardevol zijn. Maar het systeem van record bezit de data, de workflow en de distributie. Die laag stapelt zich op. Microsoft is een goed voorbeeld. Mensen hielden van de toepassingen, maar het was het besturingssysteem dat alles verankerde. Hetzelfde geldt voor de cloud. Datacenters zijn niet alleen infrastructuur. Ze functioneren als het systeem van record voor hoe computing wordt benaderd. Markten convergeren naar een klein aantal standaarden. Als je er een van wordt, bevind je je in een andere competitie. Beide lagen zijn belangrijk. Wees gewoon duidelijk welke je aan het bouwen bent.