In technologie is het systeem van record waar waarde zich meestal concentreert. Toepassingen kunnen ongelooflijk waardevol zijn. Maar het systeem van record bezit de data, de workflow en de distributie. Die laag stapelt zich op. Microsoft is een goed voorbeeld. Mensen hielden van de toepassingen, maar het was het besturingssysteem dat alles verankerde. Hetzelfde geldt voor de cloud. Datacenters zijn niet alleen infrastructuur. Ze functioneren als het systeem van record voor hoe computing wordt benaderd. Dit vormt ook de verwachte waarde. Markten kunnen groot zijn en toch genadeloos. De restaurantindustrie is enorm, maar de verwachte waarde van een enkel restaurant is laag. Technologie werkt anders. Kopers evalueren niet 100 leveranciers. Ze evalueren een handvol. Als je er een van bent, heb je een kans op een betekenisvolle verwachte waarde. En als je nummer één bent, zou je heel blij zijn. Beide lagen zijn belangrijk. Wees gewoon duidelijk welke je aan het bouwen bent.