Ken Griffin, oprichter van Citadel, heeft een $10-plaatje achter zijn bureau dat zegt: "Als we allemaal gaan eten, moet iemand verkopen." Van al het mogelijke dat deze man om zich heen kon verzamelen, koos hij voor een goedkoop plaatje met een harde waarheid over zaken. "Je bent altijd aan het verkopen. Je verkoopt aan kandidaten. Je verkoopt aan leveranciers, je verkoopt aan tegenpartijen, je verkoopt aan klanten." En als je altijd aan het verkopen bent, weet je wat je vaak gaat horen? "Nee." Griffin verdoezelt het niet. Hij vertelt twee verhalen die illustreren hoe wreed afwijzing kan zijn. 1994 was een moeilijk jaar, met Citadel die ~4% van zijn kapitaal verloor. Griffin vloog naar Zwitserland voor een cruciale lunchbijeenkomst, ging zitten, en zijn gast arriveerde alleen maar om te zeggen: "Oh, ik dacht dat je John Griffin van Fen Church was. Ik moet gaan." Zijn lunchafspraak stond op en verliet de tafel. Later die middag bracht een Zwitserse bankier 45 minuten met hem door in een prachtig kantoor, rookte een sigaar, voordat hij afsloot met: "Wat jammer dat zo'n slimme jonge man de verkeerde carrière heeft gekozen." Twee afwijzingen op één dag voor de oprichter van een van de meest succesvolle hedgefondsen in de geschiedenis — en zijn conclusie was simpelweg dit: "Je moet gewoon tolereren. Je gaat vaak nee horen, maar je moet eraan gewend raken om je ideeën te verkopen en te verkopen waar je voor staat en wat je vertegenwoordigt." Afwijzing absorberen en toch doorgaan is de werkelijke vaardigheid, of je nu aan het werven bent, kapitaal aan het ophalen bent of klanten aan het winnen bent. De meeste mensen vermijden verkopen omdat ze bang zijn voor nee. Degenen die geweldige dingen bouwen, hebben geleerd het te verwachten.