United Airlines heeft onlangs een nieuwe regel ingesteld: Als je audio op je telefoon afspeelt, heb je een koptelefoon nodig. Deze vrouw negeerde het, speelde een video hardop af en werd van de vlucht verwijderd. Op basis van haar reactie ben ik niet verrast dat ze niet om de mensen om haar heen gaf genoeg om een koptelefoon te gebruiken. Je bent een volwassene. Acties hebben gevolgen.