Gisteren zei ik dat de meeste bedrijven geen geautomatiseerde tests hebben, en een hoop mensen geloofden me niet. Man, laat me je geen oorlogsverhalen vertellen over bedrijven daarbuiten. En ik heb het niet over willekeurige, obscure, kleine bedrijven. Ik heb het over enkele van 's werelds grootste, meest beroemde bedrijven. Ze zijn een puinhoop, en je zou niet geloven hoe idioot hun processen (en het gebrek daaraan) zijn.