Den største feilen jeg har sett i bedriftskulturen: å være generisk. På Gainsight var vi ganske kjent for vår quirky kultur. Og det var derfor det fungerte. Jeg har sett så mange gründere definere sin bedriftskultur basert på hva andre populære selskaper (SpaceX, Palantir, Stripe, osv.) har. Jeg er sikker på at noen ba ChatGPT gjøre det for dem... Her er en alternativ oppskrift: * Hvorfor: For meg starter de beste kulturene med at en grunnlegger definerer hvorfor kulturen er personlig viktig for dem. Kulturer er nært knyttet i de tidlige dagene til menneskene som skapte dem. Hvorfor ønsket du å opprette et selskap? For meg kom dette til uttrykk i ideen om at jeg alltid ønsket å være i et miljø hvor folk behandlet hverandre som mennesker over alt annet. Dette ble til vår misjonserklæring «menneske-først virksomhet». * Hvem: Hvem er de tidlige personene som du mener representerer det unike med selskapet ditt? Hva driver dem? Hva verdsetter de? Hvem lyktes ikke, og hva var annerledes med dem? Dette kan hjelpe deg å fange essensen. Som et eksempel var en av våre tidlige lagkamerater, Dan Steinman, alltid der for andre uten forventning om noe tilbake. * Hva: Hvilke ord fanger essensen av din kulturelle visjon på en måte de ikke ville gitt mening i noe annet selskap? Hvilke begreper er så spesielle og unike for det du gjør? Jo merkeligere, jo bedre. Våre verdier – inkludert «Childlike Joy» (ta med barnet i deg på jobb hver dag) og «Stay Thirsty, My Friends» (finn din indre drivkraft – også tydelig et brudd på opphavsretten fra Dos Equis-reklamen!) – var merkelige valg som bare passet til Gainsight. * Når: Min personlige mening er at kanonisering av disse bør gjøres tidlig, men ikke for tidlig. Vi fanget det meste av dette etter 1-3 år. Du trenger nok representasjon for å ansette folk til at du har noen mønstre. Gjentakende grunnleggere kan ha mer innsikt i starten, da. * Hvordan: For våre siste 2 av 5 verdier samlet vi vårt lille team og lot folk brainstorme ord for å fange ånden i vår kultur. Til slutt tok jeg avgjørelsene (inkludert å overprøve ett punkt), men noen ganger hjelper ideene. Ben Horowitz sa det godt – «Kultur er ikke et sett med tro. Det er et sett med handlinger." Generiske overbevisninger er fienden til en handlingskultur.