.@Nordstrom sin beslutning om å gå privat ga ikke bare kontrollen tilbake til familien – det bidro også til å sikre selskapets suksess midt i den uroen konkurrentene i varehusene står overfor. I denne episoden av Behind the Business går Fortunes @philwahba inn i selskapets flaggskipbutikk på Manhattan for å finne ut hvordan de gjorde det, og om suksessen kan vare.