KuCoin har frosset over 2 800 000 CAD av fetterens penger i nesten 8 måneder. Jeg har jobbet med ham for å få det løst, men uten hell, og har bestemt meg for at det kanskje er noen her som kan hjelpe oss. Jeg skulle ønske dette kunne løses privat av åpenbare grunner, men andre ruter har blitt uttømt uten hell. Han har vært en aktiv bruker på plattformen i over 5 år. Den 16. juli 2025, etter et større uttak, frøs de kontoen hans som en «standard føre-var-gjennomgang». Etter å ha sendt inn KYC, formueskilder og kontoutskrifter, svarte KuCoin til slutt at en «systemanomali» var årsaken til sperringen, og at de måtte gjennomgå hver handel manuelt før de frigjorde pengene. I denne perioden hadde han lagt ut et innlegg på sosiale medier for å be om hjelp, men ble møtt med avslag på saken fra offisielle KuCoin-moderatorer. I tillegg truet de med å iverksette tiltak mot ham for «gjentatte ganger å sende inn unøyaktige opplysninger» selv om alt som ble nevnt var faktabasert (og under direkte e-postkommunikasjon opplyste de at det var deres egen systemfeil). Vi ønsker bare å få disse midlene frigjort slik at han kan gå videre med livet sitt, det har vært en ekstremt stressende og mentalt utmattende tid for ham. Jeg ville satt stor pris på hjelp til å spre budskapet slik at noen senior hos KuCoin kan kontakte oss direkte for å få løst dette på en minnelig måte. @lyu_johnny @kucoincom