Il più grande errore che ho visto nella cultura aziendale: essere generici. In Gainsight, eravamo abbastanza noti per la nostra cultura stravagante. Ed è per questo che ha funzionato. Ho visto tanti fondatori definire la cultura della loro azienda basandosi su ciò che hanno altre aziende di successo (SpaceX, Palantir, Stripe, ecc.). Sono sicuro che alcuni hanno chiesto a ChatGPT di farlo per loro... Ecco una ricetta alternativa: * Perché: Per me, le migliori culture iniziano con un fondatore che definisce perché la cultura è personalmente importante per lui. Le culture sono intimamente legate, nei primi giorni, alle persone che le hanno create. Perché volevi creare un'azienda? Per me, questo si è manifestato nell'idea che ho sempre voluto essere in un ambiente in cui le persone si trattassero come esseri umani sopra ogni altra cosa. Questo si è trasformato nella nostra dichiarazione di missione "business umano-centrico." * Chi: Chi sono le prime persone che pensi rappresentino ciò che è unico nella tua azienda? Cosa le motiva? Cosa apprezzano? Chi non ha avuto successo e cosa li differenziava? Questo potrebbe aiutarti a catturare l'essenza. Ad esempio, uno dei nostri primi membri del team, Dan Steinman, era sempre lì per gli altri senza aspettarsi nulla in cambio. * Cosa: Quali parole catturano l'essenza della tua visione culturale in un modo che non avrebbe senso in nessun'altra azienda? Quali termini sono così speciali e unici per ciò che fai? Più sono strani, meglio è. I nostri valori - inclusi "Gioia Infantile" (porta il bambino che è in te al lavoro ogni giorno) e "Rimani Assetato, Amici Miei" (trova la tua motivazione interiore - anche chiaramente una violazione di copyright della pubblicità di Dos Equis!) erano scelte strane che si adattavano solo a Gainsight. * Quando: La mia opinione personale è che canonizzare questi valori dovrebbe essere fatto presto, ma non troppo presto. Abbiamo catturato la maggior parte di questo 1-3 anni dopo. Hai bisogno di abbastanza esperienze di assunzione di persone per avere alcuni schemi. I fondatori ripetuti potrebbero avere una maggiore consapevolezza all'inizio, però. * Come: Per i nostri ultimi 2 dei 5 valori, abbiamo riunito il nostro piccolo team e abbiamo fatto brainstorming di parole per catturare lo spirito della nostra cultura. Alla fine ho preso le decisioni (incluso il ribaltamento su un punto), ma a volte le idee aiutano. Ben Horowitz l'ha detto bene - "La cultura non è un insieme di credenze. È un insieme di azioni." Le credenze generiche sono il nemico di una cultura di azione.