🦔 Forrester ha scoperto che il 55% delle aziende che hanno licenziato lavoratori citando l'efficienza dell'AI ora se ne pente. Più di un terzo ha speso di più per riassumere rispetto a quanto risparmiato. Klarna è stata l'icona di questo fenomeno. Il CEO ha detto che il loro chatbot stava svolgendo il lavoro di 700 dipendenti, poi la soddisfazione dei clienti è crollata e hanno iniziato a fare marcia indietro in silenzio. Goldman Sachs afferma che le azioni ora scendono in media del 2% dopo gli annunci di licenziamenti attribuiti all'AI. Il mio parere Lo dico da un po'. I licenziamenti si basavano su proiezioni, non su performance. Il chatbot di Klarna sembrava fantastico nella demo e si è sgretolato quando i clienti reali hanno provato a usarlo. Le aziende che ottenevano risultati hanno mantenuto il loro personale e hanno fornito loro strumenti AI. McKinsey ha 20.000 agenti che lavorano insieme a 40.000 umani. ServiceNow ha documentato una risoluzione del 52% più veloce su casi complessi. Gli agenti gestiscono il lavoro di routine, gli umani gestiscono le decisioni critiche. Penso che molti dirigenti abbiano visto l'AI come una scusa per ridurre il personale che volevano comunque ridurre. La storia della produttività suonava meglio che ammettere di aver assunto troppo durante i tassi di interesse zero. Ora alcuni di loro stanno pagando di più per riportare indietro le persone. Il 45% di quelli che dicono di non pentirsi potrebbe semplicemente non aver ancora colpito il muro. Hedgie🤗