Le persone sottovalutano l'impatto di un buon servizio clienti, specialmente nel DeFi dove puoi fare riferimento alla decentralizzazione e alla custodia autonoma e dire che non è un tuo problema. Ma alcuni dei migliori successi e recuperi che ho visto sono i progetti che prendono molto sul serio i loro utenti e costruttori. Uno dei principali esempi è @manh3006, il diligente CTO di KyberSwap che si impegna a essere reattivo e a supportare direttamente i costruttori che utilizzano le API e persino a lavorare su soluzioni personalizzate ovunque sia necessario. È stato un fattore enorme in uno dei più grandi rally di integrazione: centinaia di integrazioni.