Leena Nair spiega perché i tratti di leadership più "non aziendali" sono in realtà il tuo più grande vantaggio competitivo. Partendo da Kolhapur, India, Leena Nair è salita attraverso i ranghi di Unilever per diventare il suo primo CHRO donna, il primo asiatico e il più giovane di sempre. Oggi è il CEO globale di Chanel. E guida in modo diverso da quasi chiunque altro al suo livello. "Non sentiamo abbastanza spesso in affari — le persone non si prendono cura di leader compassionevoli ed empatici. Non vediamo abbastanza modelli di riferimento come quello." Così ha deciso di diventarlo. Durante le riunioni, insiste affinché ogni voce nella stanza venga ascoltata, non solo le più forti: "Credo davvero nell'intelligenza collettiva. La voce di tutti conta. Le prospettive diverse sono importanti per me." Conosce i nomi e i volti di 37.000 persone e sta lavorando per conoscere anche gli altri. "Se mi hai raccontato una storia della tua vita, la ricorderò. Non la dimenticherò mai." Ma l'empatia, secondo lei, non doveva mai sostituire la decisione. "Fai le cose difficili. Fallo con decisione. Ma fallo con compassione, tenendo a mente l'essere umano alla fine che è colpito dalle tue decisioni." La sua definizione di leadership olistica copre ogni leva del business simultaneamente: marchio, clienti, persone, sostenibilità, pianeta. Non come una dichiarazione di valori, ma come una filosofia operativa. "Il business deve prosperare insieme. Questa è una delle mie convinzioni fondamentali." La lezione: gentilezza e prestazioni non sono in opposizione. Nel mondo di Leena, l'uno alimenta l'altro.