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Eric Rea
Co-fondatore e CEO di @PodiumHQ 🇨🇦 / 🇺🇸
Uno degli aspetti più importanti della trasformazione di @PodiumHQ è stato un consiglio di amministrazione di supporto che si fida dei Fondatori per fare grandi scommesse.

Tom Loverro12 ore fa
Sono nel capitale di rischio da circa 2 decenni e ho fatto parte di molti consigli di amministrazione, e non ho mai visto il tipo di trasformazione che @PodiumHQ ha appena ingegnerizzato:
Il burn annuale di cassa è passato da 95 milioni di dollari a 0.
L'AI ARR è passato da 0 milioni di dollari a 100 milioni di dollari — in 21 mesi.
Ecco cosa è successo…
@PodiumHQ aveva costruito un prodotto di comunicazione per piccole imprese. Funzionava, ma uscendo dall'era ZIRP, la crescita si stava appiattendo.
Eravamo in un momento critico, Pre-ChatGPT: il prodotto era un bel di avere o un bisogno da avere? Era un problema che necessitava di una soluzione.
@ericwilliamrea è entrato in modalità Fondatore per creare un prodotto chiaramente necessario.
Sperimentare con l'AI nel 2023 non era controverso. Ma come membri del consiglio, non eravamo sicuri che il prodotto avrebbe funzionato o che il fatturato sarebbe rimasto. Tutti questi clienti avrebbero abbandonato?
Poi la direzione di @PodiumHQ ha preso la decisione: investire più tempo e denaro in R&D prima di pubblicizzare il prodotto o di andare in grande con il GTM.
Nei primi tre mesi, qualcosa era chiaramente diverso. Avevamo lanciato molti prodotti prima. Niente era mai decollato così in fretta.
Come membri del consiglio, ci siamo chiesti (come tendono a fare i membri del consiglio): c'era un trucco?
Nope. E dopo altri tre mesi, ancora nessun trucco. Solo un reale valore.
E ora, eccoci qui, 21 mesi dopo e l'AI agent ARR è schizzato da 0 a 100 milioni di dollari, il nostro tasso di crescita ARR complessivo è aumentato notevolmente e @PodiumHQ è passato da bruciare 95 milioni di dollari all'anno a 0 milioni di dollari.
Quell'esperimento di "AI chatbot" è diventato il miglior dipendente di @PodiumHQ, guidando da solo 100 milioni di dollari in ARR. Il suo nome è Jerry.
Jerry è un agente di servizio clienti per auto, servizi domestici e benessere. I clienti spesso entrano chiedendo di parlare con lui. Ha centinaia di recensioni Google a 5 stelle. Ha persino vinto il premio "Dipendente del Mese" 😅 Perché? Jerry risponde a testo/voce 24/7/365 in circa 30 secondi.
I clienti che utilizzano Jerry 2.0 di @PodiumHQ stanno vedendo un aumento del fatturato del 30%.🚀 Per non parlare del fatto che… Jerry 2.0 può essere addestrato su qualsiasi argomento in circa 60 secondi.
Non potrei essere più impressionato dal CEO @ericwilliamrea e dal team di @PodiumHQ, che hanno capito che le qualità che rendono un grande agente AI sono le stesse che rendono un grande dipendente umano: conoscere il lavoro, l'industria e il playbook, possono essere addestrati e lavorare instancabilmente.
Non c'è da meravigliarsi che @OpenAI abbia fatto di Jerry 2.0 uno studio di caso: da 0 a 100 milioni di dollari ARR in 21 mesi, in oltre 10.000 sedi clienti. Ho visto questo passare da una convinzione iniziale a un'attrazione innegabile.
Il mercato sta votando. Trova lo studio di caso di @OpenAI qui: /FINE
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Abbiamo appena superato i 100 milioni di dollari in ARR per agenti AI in meno di 24 mesi.
Non grazie a un lancio virale o all'hype sull'AI.
Ma a causa di una scommessa folle che abbiamo fatto nel 2023.
Alla fine del 2023, oltre 60.000 attività locali stavano utilizzando @PodiumHQ per centralizzare i loro contatti e la comunicazione con i clienti in un'unica piattaforma.
È un ottimo prodotto. I clienti convertono più contatti e guadagnano di più con esso.
Ma una realtà è diventata impossibile da ignorare:
Il principale vincolo dei nostri clienti non è il software. È il personale.
→ 75% di turnover annuale
→ 30% dei contatti arrivano dopo l'orario lavorativo
→ Ogni chiamata persa può significare oltre 20.000 dollari di entrate perse
I proprietari di aziende non si preoccupano del software.
Si preoccupano di guadagnare.
E il miglior software del mondo non conta se non ci sono abbastanza persone per gestirlo.
Così abbiamo costruito Jerry, l'utente perfetto della nostra piattaforma.
Non un chatbot. Un dipendente AI che utilizza Podium per:
- Qualificare e programmare ogni contatto
- Gestire obiezioni e seguire
- Imparare attraverso il coaching in linguaggio naturale
- Lavorare 24/7
Le dimostrazioni sono facili.
I veri dipendenti AI non lo sono.
Per funzionare nel mondo reale, l'AI deve pensare, agire, comprendere il contesto e utilizzare strumenti.
Deve gestire migliaia di casi particolari ogni giorno.
Deve essere addestrabile. Come un umano.
Quel salto è enorme.
Gli agenti non sono una funzionalità. Sono la base.
Ecco perché abbiamo ricostruito Podium come un sistema di agenti con priorità sull'AI.
Oggi:
- Oltre 10.000 agenti AI attivi in produzione
- L'AI ora supera gli esseri umani in molti lavori
- Oltre 100 milioni di dollari in ARR per agenti AI, e in accelerazione
Questo è ancora il primo giorno.
Il futuro non è il software. Sono i dipendenti AI che fanno il lavoro e sbloccano la crescita per le aziende.
Siamo all'inizio della costruzione di quello che crediamo diventerà l'ecosistema di dipendenti AI più impattante per il mercato SMB da 3 trilioni di dollari.
Abbiamo visto una crescita del 300% anno su anno delle entrate AI e stiamo appena iniziando.

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Grandi novità oggi da @PodiumHQ — abbiamo appena lanciato un importante aggiornamento per il nostro dipendente AI: Jerry 2.0.
Questo è l'AI più capace e personalizzabile sul mercato, progettata per fare una cosa: far guadagnare di più i nostri clienti.
Tra le aziende con cui lavoriamo, abbiamo appreso che il principale vincolo non è il software. Sono le persone. Il lavoro è costoso e incoerente. La maggior parte dei team non può rispondere a ogni lead, chiamata o messaggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per non parlare di seguire proattivamente. Le opportunità mancate sono costose.
Più di 10.000 tetti utilizzano già i nostri dipendenti AI per catturare lead, prenotare lavori, chiudere vendite e gestire scenari complessi con i clienti a qualsiasi ora. L'impatto è enorme: i clienti vedono un aumento del fatturato del 30%.
Con Jerry 2.0, stiamo alzando nuovamente l'asticella, aiutando le aziende a scalare e rimuovere vincoli che prima erano impossibili.
Abbiamo costruito il miglior dipendente AI pronto all'uso per ogni settore che serviamo, ottimizzato per la conversione dei lead. Ma ogni azienda è diversa, quindi abbiamo anche creato la possibilità per i proprietari di personalizzare completamente la loro AI utilizzando un linguaggio semplice. Puoi istruirlo a comunicare come te e a performare come il tuo miglior rappresentante. Rimani completamente in controllo e fai di più.
Ecco cosa c'è di nuovo:
• Esperienza pronta all'uso formata sul tuo settore fin dal primo giorno
• Addestrabile in linguaggio semplice. Regola il tono e i playbook proprio come faresti con un dipendente umano
• Abbastanza versatile da gestire ogni scenario che la tua azienda incontra
• AI Studio rende il ragionamento di Jerry trasparente e offre ai proprietari il pieno controllo per indirizzarlo verso le risposte giuste
Se la tua azienda dipende da velocità, coerenza e dalla conversione di ogni opportunità, questo è il miglior agente possibile per te.
Stiamo appena iniziando. Scopri tutte le nuove capacità di Jerry oggi.
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