Kesalahan terbesar yang pernah saya lihat dalam budaya perusahaan: menjadi generik. Di Gainsight, kami cukup terkenal dengan budaya unik kami. Dan itulah mengapa itu berhasil. Saya telah menyaksikan begitu banyak pendiri mendefinisikan budaya perusahaan mereka berdasarkan apa yang dimiliki perusahaan panas lainnya (SpaceX, Palantir, Stripe, dll.). Saya yakin beberapa meminta ChatGPT untuk melakukannya untuk mereka... Berikut resep alternatifnya: * Mengapa: Bagi saya, budaya terbaik dimulai dengan seorang pendiri yang mendefinisikan mengapa budaya itu penting bagi mereka. Budaya terikat erat pada masa-masa awal dengan orang-orang yang menciptakannya. Mengapa Anda ingin membuat perusahaan? Bagi saya, ini muncul dalam gagasan bahwa saya selalu ingin berada di lingkungan di mana orang memperlakukan satu sama lain sebagai manusia di atas segalanya. Ini berubah menjadi pernyataan misi kami "bisnis yang mengutamakan manusia." * Siapa: Siapa orang-orang awal yang menurut Anda mewakili apa yang unik tentang perusahaan Anda? Apa yang mendorong mereka? Apa yang mereka hargai? Siapa yang tidak berhasil dan apa yang berbeda dari mereka? Ini mungkin membantu Anda menangkap esensinya. Sebagai contoh, salah satu rekan satu tim awal kami, Dan Steinman, selalu ada untuk orang lain tanpa mengharapkan imbalan apa pun. * Apa: Kata-kata apa yang menangkap esensi visi budaya Anda dengan cara yang tidak masuk akal di perusahaan lain? Istilah apa yang begitu istimewa dan unik untuk apa yang Anda lakukan? Semakin aneh semakin baik. Nilai-nilai kami - termasuk "Childlike Joy" (bawa anak dalam diri Anda ke tempat kerja setiap hari) dan "Tetap Haus, Teman-temanku" (temukan dorongan batin Anda - juga jelas merupakan pelanggaran hak cipta dari iklan Dos Equis!) adalah pilihan aneh yang hanya cocok dengan Gainsight. * Kapan: Pendapat pribadi saya adalah mengkanonisasi ini harus dilakukan lebih awal, tetapi tidak terlalu dini. Kami menangkap sebagian besar ini 1-3 tahun kemudian. Anda membutuhkan cukup banyak perwakilan untuk mempekerjakan orang sehingga Anda memiliki beberapa pola. Namun, pendiri berulang mungkin memiliki lebih banyak akal di awal. * Bagaimana: Untuk 2 dari 5 nilai terakhir kami, kami menyatukan tim kecil kami dan meminta orang-orang bertukar pikiran tentang kata-kata untuk menangkap semangat budaya kami. Saya akhirnya membuat panggilan (termasuk mengesampingkan satu item), tetapi terkadang ide-ide itu membantu. Ben Horowitz mengatakannya dengan baik - "Budaya bukanlah seperangkat kepercayaan. Ini adalah serangkaian tindakan." Keyakinan umum adalah musuh dari budaya tindakan.