Kita memasuki era "semuanya adalah layanan". Produk adalah "konsep" yang muncul ketika hal yang sama dapat bekerja untuk semua orang. Mengapa? Anda mencoba membentuk orang lain agar menyukai apa yang telah Anda bangun. Coke sama untuk semua orang. Ini adalah permainan produk + merek. Tetapi ketika Anda dapat langsung membuat coke hanya untuk saya, warna yang tepat, kandungan gula, dll dengan wajah saya di kaleng, itu menjadi layanan. Tapi Anda tidak bisa. Layanan hanya berfungsi untuk barang-barang dengan harga yang sangat sangat tinggi seperti Maserati. Harga murah, barang vol tinggi tidak dapat dilayanan karena menyesuaikannya memakan waktu terlalu lama untuk setiap produk dalam sejarah. kecuali.. orang-orang, karena orang belajar mandiri, menyesuaikan diri, membimbing sendiri. Ford mengatakan saya akan memberi Anda warna apa pun selama itu hitam. Produk klasik. Maserati adalah layanan. Ford adalah produk. Sekarang dengan AI, Anda dapat menjadikan setiap produk menjadi layanan. Token mengedit diri, belajar sendiri, menyesuaikan diri. Itu adalah buka kunci besar untuk akhirnya mengubah produk vol tinggi harga rendah menjadi harga lebih rendah, layanan vol yang lebih tinggi. Mereka yang benar-benar mendapatkan pergeseran ini akan menghindari banyak rasa sakit di depan.