「 高手过招，玩的就是亏欠感 」 昨天落地上海，想着今天要去仁济打针，就让太太在医院旁边定了个小酒店。 结果中午 12 点，我睡的迷迷糊糊，接到前台电话，说他们酒店的退房时间是中午。 可我的医生约的是下午两点半。 当时，我的一个选择是和前台理论，什么年代了，大家的政策都是下午两点前退房，你收 1000 块一晚的酒店，再怎么耍流氓，也不能中午就让退房吧，你要想现在赶我走，我就去给你打差评。 但是我没有这么做，因为我突然想到，在办入住时，前台和我说过这两天空调在年检，用不了。我当时没太在意，因为上海这个天气，根本没必要开空调。 不过我快速意识到，我可以借着这个事儿做文章，于是我调整了下情绪，用虚弱的语气说到： 姐妹，实在不好意思，我前几天在东北出差，晚上睡觉有暖气，住习惯了，没想到你们这的空调不好用，我昨晚有点儿睡感冒了，现在头特别疼，想多躺会，缓一缓，能不能通融一下，让我延迟退房到两点？ 这话说完，小姑娘立马一个劲儿地给我道歉，说没问题没问题，先生您随便几点退房都行，还问要不要给我再送一床被子过去？ 于是我又美美地睡了两个小时。 退完房，准备上车时，前台又追出来，给我送了一份伴手礼。 这大概就是两个懂社会规矩的人处理问题的方式，一方努力激发另一方的亏欠感，而另一方使出浑身解数来消解掉这份强加过去的亏欠感。 最后大家在欢声笑语中，避免了一场矛盾冲突的发生。