Někteří prodejci se během těchto návštěv zaměřují na zkušenosti, aby si vybudovali dlouhodobou loajalitu. Zac Kinch, generální ředitel @RohrmanToyota, vysvětluje, jak se jeho tým zaměřuje na zákaznickou zkušenost během servisních návštěv, aby pomohl budovat dlouhodobou loajalitu. "Pokud mi tu zkušenost poskytnete, zbytek je prostě jednoduchý a můj tým to plně podpořil. Když začnete otázkami a opravdu někoho provedete, pocítí rozdíl v zkušenostech." Daily Dealer živě moderovaný @samdarc — poslechněte si celý díl zde: - Děkujeme našemu partnerovi @Experian_Auto! Podívejte se na ně na návštěvě: