Jak budovat příběh značky krok za krokem - produkt: konkrétní vize vyřešených poznatků o zákaznickém přístupu a hrubý harmonogram uvádění produktů k jejich vyřešení v příštích 18 milionech (software) až 3 roky (spotřební zboží) - Harmonogram: překrytý kalendář průmyslových, značkových a kulturních akcí pro nastavení klíčových vyprávěcích bodů a dat spuštění - Postavy: Mapa komunikačních hlasů od vnitřních hlasů, influencerů, tvůrců a médií, na kterých mohou komunikovat - poznatky: všechny různé kreativní nápady a rezonující zákaznické poznatky, které mohou ukotvit příběhy, často kladené otázky, kompletní seznam všech zajímavých věcí, které značka nabízí (odborné znalosti, metody, věci, které je třeba dokumentovat se zájmem nebo hodnotou pro zákazníka) - děj: kombinování těchto myšlenek do komunikace, které myšlenky, v jakých momentech, na jakých médiích - workback: vše zadání s daty rozhodnutí, zadáními, mezerami atd V posledních letech jsem tento cvik dělal osobně s 10+ značkami, jeho hodnota je neuvěřitelná a dá se to docela dobře zvládnout i mimo pracoviště.