Jeff Bezos napsal jedno z nejdůležitějších memorand, které zakladatelé nikdy nečetli. Je to varování před entropií. Když přestanete tlačit, sklouznete k průměru. Skutečná práce není v tom, že se posunete dopředu. Je to zůstat jiný, když tě všechno kolem tebe vrací zpět do normálu.