Pozornost je skutečná rozvaha. Většina společností ví, kam peníze šly. Málokdo dokáže říci, kam se poděla pozornost. A přesto právě o tom všechno rozhoduje. Každá společnost má rozpočet na počet zaměstnanců a výdaje. Téměř žádný rozpočet na pozornost. Zdá se to nekonečné, takže to rozptýlíme po schůzkách, řídicích panelech a schránkách, dokud se nic doopravdy nepohne. Hodiny, které měly pohánět budoucnost, se rozplynou v údržbě, koordinaci a hluku. Pak se všichni diví, proč se strategie odchyluje, proč se opakují stejné konverzace a proč víra zaostává za informacemi. Odpověď je na očích. Nikdo neřídí pozornost se stejnou přísností jako kapitál. Pozornost je konečná. Každá schůzka, každá zpráva, každé rozhodnutí vychází ze stejného fondu. Když je utracen bez úmyslu, stává se dluhem. Vidíte to, když si lídři přestanou všímat, co se skutečně děje uvnitř produktu, když přesouvají přesvědčení na metriky, když zacházejí se zprávami o pokroku jako s důkazem pokroku. Informace se šíří rychleji než víra. Rozdíl mezi nimi je v tom, kolik pozornosti společnost nevěnovala. Oprava je jednoduchá, ale není snadná. Zacházejte s pozorností jako s kapitálem. Sledujte, kam to skutečně směřuje. Vytáhněte kalendáře svého vedoucího týmu a podívejte se, řádek po řádku, na hodiny. Většina z toho bude údržba, něco růst, téměř nikdo se nebude učit. Tato tabulka vám řekne o budoucnosti vaší společnosti více než jakýkoli řídicí panel. Ukáže vám, na čem vám záleží a co jste se rozhodli ignorovat. Přerozdělte je stejným způsobem, jakým přerozdělujete rozpočet. Vyberte si jednu smyčku, která rozvíjí podnikání, a jednu, která vás naučí něco nového. Financujte obojí časem, ne mluvením. Deset soustředěných hodin týdně udělá více než sto rozptýlených. Publikujte jej, aby ho všichni viděli. Říkejme tomu rozpočet pozornosti. Kontrolujte to každý týden. Tento jediný čin si vynutí soulad, protože to, co měříte časem, je to, čemu lidé začnou věřit, že je důležité. Návratnost pozornosti je skutečná. Můžete to cítit, když se tým přesune od schůzek o stavu k přezkoumání rozhodnutí, když se konverzace začnou uzavírat místo otevírání nových, když lidé začnou vnímat své kalendáře jako odraz priorit společnosti. Peníze udržují světla rozsvícená. Pozornost rozhoduje o tom, zda světla někdy najdou pravdu. Každý zakladatel narazí na bod, kdy se růst zpomalí a palubní deska se zaplní šumem. Instinkt velí najmout nebo utrácet. Chytřejším krokem je položit tišší otázku. Kam se poděla naše pozornost? Protože tam se ubíral byznys. Společnost nikdy nedělá jednu věc a nemyslí na jinou. Dělá to, na co se lídři rozhodnou podívat. Pokud nedokážete ukázat, kam se poděla pozornost, neřídili jste firmu.