Většina PPL se nejen nepoučí ze svých chyb, ale jejich špatné chování je jimi ve skutečnosti posíleno Vzpomeňte si na obchodníka, který zdvojnásobí své úsilí v naději, že získá zpět svůj ztracený zisk z čistého jmění nebo bývalý vězeň, který po propuštění spáchá více trestných činů, aby rychle vydělal nějaké peníze Svět vám říká, co funguje a co ne vše, co musíte udělat, je naslouchat