Vedla jsem sociální sítě na LinkedIn. Vedl jsem růst startupu v počáteční fázi. A také jsem nedávno vedla sociální fórum pro @a16zcrypto. Zde je 7 tipů pro vybudování firemního sociálního účtu:

1/ Zaměřte se na 1-2 nejlepší sociální platformy V ideálním případě je to místo, kde vaše cílová skupina (zákazníci, partneři, uživatelé) tráví nejvíce času/energie. Nesnažte se být na 6 platformách najednou jen proto, že vidíte, že to dělají jiné společnosti. Je to opravdu těžké a vyžaduje to celý sociální tým, aby to udělal správně. Najměte si 1-2 odborníky na platformy (nebo omezte své odborné znalosti a zaměřte se pouze na 1 platformu, kterou můžete ovládnout). Jako vedoucí sociálního marketingu bych byl raději, kdyby několik lidí pracovalo na částečný úvazek (přičemž každý člověk by vlastnil platformu), než aby se 1 člověk snažil dělat všechno.

2/ Vytvořte jedinečný hlas a tón To by mělo být inspirováno vašimi zakladateli, zákazníky a ideálními partnery ve vašem oboru. Mělo by se odlišit – nesnažte se jen kopírovat to, co dělají všichni ostatní. Každý se snaží být vtipný nebo dělat to, co dělá Wendy's a nikdy to nevyjde.

3/ Zveřejněte obsah, který stojí za sdílení Takto rozšiřujete účet značky. Nedělejte každý příspěvek o sobě, vašem produktu nebo oznámení. Místo toho buďte zdrojem pro své odvětví. Ve svých odpovědích spojte lidi. Vytvářejte obsah, který stojí za to komentovat, a věci, které pomáhají vašemu ideálnímu zákazníkovi dosáhnout jeho cílů. Dělejte to dostatečně dlouho a lidé si toho všimnou. Opět platí, že nedělejte všechno kolem sebe.

4/ Vyhrajte v odpovědích Je to mnohem víc než jen sdílení jednoslovných odpovědí. Pokud vidíte, že se lidé ptají, zamyšleně odpovězte. Sdílet zdroje. Nasměrujte lidi tam, kde se mohou dozvědět více. Součástí sociálního marketingu je poskytování služeb zákazníkům ve velkém. Když se nad tím zamyslíte tímto způsobem, změní to způsob, jakým komunikujete s lidmi na časové ose. Ano, je to vyčerpávající a obvykle je to mizerná práce, ale musí se to udělat.

5/ Spolupracujte s dalšími značkami a tvůrci Zdá se to samozřejmé, ale stále to většinou není provedeno správně. Zkuste spolupracovat s ostatními ve svém oboru prostřednictvím podcastů, událostí, vláken, AMA, zpráv, živých přenosů atd. – a pak to proměňte ve vysoce sdílený sociální obsah. Vy získáte přístup k jejich publiku a oni získají přístup k vašemu. Výhra pro všechny.

6/ Zahrňte svou komunitu do své obsahové strategie Pokud dostáváte otázky z komunity, proměňte odpovědi v dlouhé příspěvky na sociálních sítích a vyjádřete hlas osobě, která se zeptala. Pokud vaši pokročilí uživatelé sdílejí, jak moc se jim produkt líbí, zveřejněte jejich příspěvek, požádejte zakladatele o odpověď a sdílejte s celou společností, abyste jim ukázali trochu lásky. Pokud podpoříte zapojení svých nejlepších zastánců, ostatní se toho chytnou a budou následovat.

7/ Nastartujte své angažmá Na začátku budete zveřejňovat příspěvky do prázdna. Žádné lajky, žádné odpovědi, téměř žádné dojmy. To je velmi frustrující a obvykle to vede k tomu, že to lidé vzdávají nebo nemají měsíce žádnou dynamiku. Alternativou je nastartovat vaše zapojení. Když zveřejníte příspěvek, sdílejte jej se společností a donuťte všechny, aby dali lajk/odpověděli/přidali do záložek. Sdílejte své nejlepší příspěvky s přáteli, partnery, investory, poradci a požádejte je, aby je zesílili. Na každém angažmá záleží – zejména na začátku. Takto se začnete dostávat do sítí 2. a 3. stupně. Poté přiveďte návštěvnost na svou stránku. A procento těchto návštěvníků se promění ve sledující, pokud je váš obsah dobrý. Funguje stejně jako trychtýř.