Zavolal Zackovi, aby se omluvil (a ocenil jeho ochotu mluvit i přes pozdní hodinu). Tato poznámka našeho prodejního týmu je naprosto nepřijatelná a je v rozporu s tím, jak chceme se zákazníky pracovat. Dovolte mi, abych jasně odpověděl na otázky, které se objevily. Nikdo v oddělení prodeje nemá přístup k obsahu souborů Figma zákazníků. Zákaznická podpora a vybraní členové našeho týmu výzkumu a vývoje mají v určitých situacích přístup k souborům, které zákazník schválil. Všechny přístupy jsou zaznamenávány a máme zavedené monitorování. Formálně vyšetřujeme chování obchodního zástupce a budeme jednat odpovídajícím způsobem. Naše počáteční zjištění jsou, že k názvům souborů se přistupovalo v rozhraní, které bylo vytvořeno pro prodej a řešilo problémy zákazníků – v rozporu s našimi školeními a protokoly, které také přezkoumáváme.