Aby manažeři povzbudili lidi, aby své chyby vynesli na veřejnost a objektivně je analyzovali, musí podporovat kulturu, která to činí normálním a která penalizuje potlačování nebo zakrývání chyb. Děláme to tak, že dáváme jasně najevo, že jednou z nejhorších chyb, kterých se může kdokoli dopustit, je nepostavit se ke svým chybám čelem. #principleoftheday