Nebudu si obcházet serce: dnes jsme zklamali naše zákazníky i širší internet, když problém v @Cloudflare síti ovlivnil velké množství provozu, který na nás spoléhá. Stránky, firmy a organizace, které spoléhají na Cloudflare, závisí na naší dostupnosti a omlouvám se za dopad, který jsme způsobili. Transparentnost ohledně toho, co se stalo, je důležitá a plánujeme za pár hodin sdílet podrobnější rozbor s dalšími informacemi. Stručně řečeno, latentní chyba ve službě, která je základem naší schopnosti zmírňování botů, začala padat po rutinní změně konfigurace, kterou jsme provedli. To vedlo k rozsáhlému zhoršení naší sítě a dalších služeb. Nebyl to útok. Ten problém, dopad, který způsobil, a čas na vyřešení jsou nepřijatelné. Práce už probíhají, aby se to už neopakovalo, ale vím, že to dnes způsobilo skutečnou bolest. Důvěra, kterou nám naši zákazníci vkládají, je to, co si nejvíce ceníme, a uděláme vše pro to, abychom si ji zasloužili zpět.