Вчора я зателефонував у місцеву компанію з прибирання меблів, щоб отримати кошторис на чищення меблів і килима. Оскільки це була неділя, я припустив, що залишу голосове повідомлення. Натомість агент штучного інтелекту «відповів» дзвінок. 📞 Незабаром я дізнався, що «вона» має доступ до CRM, запису на зустрічі, цінового пропозиціонування та інструментів контакту — вона ідеально і повністю впоралася з моїм дзвінком. Відповівши «привіт» природним голосом, вона запитала моє ім'я і чому я дзвоню. Вона не казала, що є штучним інтелектом, і мені знадобився час, щоб це зрозуміти. Я пояснив, що мені потрібно п'ять стільців і килим, які треба почистити. Вона запитала у керованих пацієнтів щодо розміру та плям. Коли я відповів, вона відповіла мені і одразу назвала ціну. Потім я сказав, що хочу змінити розмір килима. Вона швидко погодилася і підтвердила новий запит, дала мені нову пропозицію, запитавши, чи хочу я забронювати послугу. Я погодився, і вона одразу пішла до бронювання, запитавши мій поштовий індекс (ймовірно, для логістики розкладу). Перший вільний прийом був надто рано (сьогодні), тому я запитав, чи є у неї час у четвер. Вона запропонувала мені перший вільний слот у четвер, і це спрацювало. Вона взяла мою домашню адресу та електронну пошту. Коли вона перечитала електронну адресу, я виправила одну помилку; Вона полагодила його, перечитуючи це. Мою зустріч підтвердили, і щойно я поклав слухавку, отримав і текстове повідомлення, і електронного листа з усім, про що ми говорили (час, ціну, адресу, роботу тощо). Це була ідеальна взаємодія, яка зайняла лише кілька хвилин, і я пішов із записаною на прийом. Раніше, можливо, я залишав повідомлення. Можливо, вони передзвонять мені. Можливо, я зателефоную конкуренту тим часом. Натомість пацієнт і легкий у взаємодії з ШІ вислухав мою проблему, назвав ціну, вніс коригування на мій запит, записався на прийом і надіслав лист і повідомлення з підтвердженням деталей. ...