«Нещодавно старші керівники Salesforce визнали, як всередині, так і публічно, що вони значно переоцінили можливості ШІ. Вони виявили, що ШІ просто не справляється зі складністю обслуговування клієнтів і повністю провалюється у вирішенні тонких питань, ескалації та