🦔 A Forrester descobriu que 55% das empresas que despediram trabalhadores citando a eficiência da IA agora se arrependem. Mais de um terço gastou mais na recontratação do que economizou. A Klarna foi o exemplo emblemático. O CEO disse que o chatbot deles estava fazendo o trabalho de 700 funcionários, depois a satisfação do cliente despencou e eles começaram a recuar discretamente. O Goldman Sachs diz que as ações agora caem uma média de 2% após anúncios de despedimentos atribuídos à IA. A Minha Opinião Eu venho dizendo isso há algum tempo. Os despedimentos foram baseados em projeções, não em desempenho. O chatbot da Klarna parecia ótimo na demonstração e desmoronou quando clientes reais tentaram usá-lo. As empresas que obtiveram resultados mantiveram suas pessoas e deram-lhes ferramentas de IA. A McKinsey tem 20.000 agentes trabalhando ao lado de 40.000 humanos. A ServiceNow documentou uma resolução 52% mais rápida em casos complexos. Os agentes lidam com o trabalho pesado, os humanos lidam com decisões de julgamento. Acho que muitos executivos viram a IA como uma justificativa para cortar o número de funcionários que queriam cortar de qualquer maneira. A história da produtividade soava melhor do que admitir que contrataram demais durante as taxas de juros zero. Agora alguns deles estão pagando mais para trazer as pessoas de volta. Os 45% que dizem que não se arrependem podem apenas não ter batido na parede ainda. Hedgie🤗