Alguns concessionários estão a focar-se na experiência durante estas visitas para construir lealdade a longo prazo. Zac Kinch, Diretor Geral da @RohrmanToyota, explica como a sua equipa se concentra na experiência do cliente durante as visitas de serviço para ajudar a construir lealdade a longo prazo. “ Se você proporcionar essa experiência, o resto torna-se simples, e a minha equipa endossou isso completamente. Se você começar com as perguntas e realmente guiar alguém através disso, eles vão sentir uma diferença na experiência.” Daily Dealer live apresentado por @samdarc — ouça o episódio completo aqui: - Obrigado ao nosso parceiro @Experian_Auto! Confira-os visitando: