Spencer Rascoff: "Nunca investirei em uma startup de consumo com marketing pago" O cofundador da Zillow, Spencer Rascoff, explica como a empresa de mais de $10B conseguiu seu tráfego inicial: "De forma muito deliberada—e este é o conselho que eu daria a qualquer fundador—não fizemos publicidade. A filosofia nos primeiros três anos da empresa foi: qualquer dinheiro que pudéssemos gastar em SEM, Google, Facebook, seja lá o que for... Vamos investir isso em produto e tentar construir algo viral." Ele continua: "A maioria das grandes empresas e serviços que usamos hoje—de Uber a Snapchat, de Facebook a Instagram—seguiu a mesma filosofia." Após três ou quatro anos, você começa a ver anúncios dessas empresas. Mas nos primeiros dias desses serviços, tudo gira em torno do produto e não da publicidade. "A razão pela qual você faz isso é para construir inovação e credenciais de desenvolvimento de produto. Quando faço investimentos anjo, por exemplo, nunca investirei em nada B2C com marketing pago." A Zillow foi lançada apenas com PR para consumidores e um produto que as pessoas gostaram. Mark Zuckerberg ecoou a visão de Spencer em uma resposta anterior do Startup Archive: "A abordagem tradicional para crescer e fazer marketing é você ter um grupo de comunicações ou uma equipe de marketing e comprar anúncios. Às vezes, há um lugar para isso... Mas se você realmente está tentando fazer um produto crescer, as melhores alavancas para fazer isso estão muitas vezes dentro do próprio produto."