Há alguns anos, a Pensilvânia tinha um problema com a emissão de licenças. Depois, tentou algo novo: prometeu emitir licenças rapidamente—ou devolver o dinheiro aos requerentes. Foi parte de um esforço mais amplo para modernizar a emissão de licenças no estado. Funcionou. O meu mais recente para o Substack do @CityJournal: