Budowanie zespołu A. Zespół jest cieniem założyciela. Stabilne zespoły zazwyczaj podążają za stabilnym przywództwem. Zespoły w panice często odzwierciedlają panikujących założycieli. Dobrą wiadomością jest to, że przywództwo, komunikacja i kontrola emocjonalna są umiejętnościami, które można nauczyć. Zmiana na szczycie zmienia kulturę poniżej.