🦔 Forrester odkrył, że 55% firm, które zwolniły pracowników, powołując się na efektywność AI, teraz tego żałuje. Ponad jedna trzecia wydała więcej na ponowne zatrudnienie, niż zaoszczędziła. Klarna była przykładem. CEO powiedział, że ich chatbot wykonuje pracę 700 pracowników, a potem satysfakcja klientów spadła i zaczęli cicho się wycofywać. Goldman Sachs twierdzi, że akcje teraz spadają średnio o 2% po ogłoszeniach o zwolnieniach przypisanych do AI. Moje zdanie Mówiłem o tym od jakiegoś czasu. Zwolnienia opierały się na prognozach, a nie na wynikach. Chatbot Klarna wyglądał świetnie w demonstracji, a potem się rozpadł, gdy rzeczywiści klienci próbowali go używać. Firmy, które osiągały wyniki, zatrzymały swoich ludzi i dały im narzędzia AI. McKinsey ma 20 000 agentów pracujących obok 40 000 ludzi. ServiceNow udokumentował 52% szybsze rozwiązanie skomplikowanych spraw. Agenci zajmują się rutynową pracą, ludzie podejmują decyzje wymagające osądu. Myślę, że wielu dyrektorów widziało w AI pretekst do cięcia etatów, które chcieli zredukować i tak. Historia o produktywności brzmiała lepiej niż przyznanie się do nadmiernego zatrudnienia w czasach zerowych stóp procentowych. Teraz niektórzy z nich płacą więcej, aby przywrócić ludzi. 45%, którzy mówią, że nie żałują, może po prostu jeszcze nie uderzyli w ścianę. Hedgie🤗