Ludzie niszczą oprogramowanie B2B dla małych i średnich przedsiębiorstw, ale istnieje znacząca szansa, że HUBS/INTU będą zwycięzcami w dziedzinie AI: 1. SMB jest brutalnie, brutalnie trudne do zrealizowania, więc wbrew intuicji jest mniej konkurencji 2. Zgromadzili klientów i mają ekonomię skali 3. AI zachęci do pełnej adopcji platformy, ponieważ agenci korzystają z maksymalnej powierzchni i czystych danych 4. SMB są mniej obeznane z technologią. Po prostu będą chciały technologii, która działa. 5. Mogą albo zająć przestrzeń, albo wprowadzać dodatkowe funkcje tanio z AI