KuCoin zablokował ponad 2 800 000 CAD pieniędzy mojego kuzyna na prawie 8 miesięcy. Pracowałem z nim, aby pomóc w rozwiązaniu tej sprawy, ale bezskutecznie, więc postanowiłem, że może znajdzie się ktoś tutaj, kto może nam pomóc. Wolałbym, aby to mogło zostać rozwiązane prywatnie z oczywistych powodów, ale inne drogi zostały wyczerpane bez sukcesu. Jest aktywnym użytkownikiem platformy od ponad 5 lat. 16 lipca 2025 roku, po większej wypłacie, zablokowali jego konto jako "standardową kontrolę ostrożnościową". Po złożeniu KYC, źródeł majątku i wyciągów bankowych, KuCoin ostatecznie odpowiedział, że "anomalia systemowa" była powodem wstrzymania i będą musieli ręcznie przejrzeć każdą transakcję przed uwolnieniem pieniędzy. W tym czasie opublikował post w mediach społecznościowych, aby poprosić o pomoc, a jego problem został odrzucony przez oficjalnych moderatorów KuCoin. Dodatkowo zagrozili mu podjęciem działań za "powtarzające się składanie nieprawidłowych informacji", mimo że wszystko, co zostało wspomniane, było prawdziwe (a podczas bezpośredniej komunikacji e-mailowej poinformowali, że to ich własny błąd systemowy). Po prostu chcemy, aby te fundusze zostały uwolnione, aby mógł ruszyć dalej ze swoim życiem, to był niezwykle stresujący i psychicznie wyczerpujący czas dla niego. Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc w rozpowszechnieniu informacji, aby ktoś z wyższej kadry w KuCoin mógł skontaktować się z nami bezpośrednio, aby pomóc w rozwiązaniu tej sprawy polubownie. @lyu_johnny @kucoincom