Zbyt wielu menedżerów nagradza ludzi za pasję, którą okazują, zamiast za wartość, jaką wnoszą. Dowód: Nawet gdy radzą sobie gorzej lub nie lepiej niż ich rówieśnicy, osoby, które emanują entuzjazmem, otrzymują więcej pochwał i awansów. Liczy się nie wyrażona emocja. Liczy się wkład.