Vuosien ajan digitaaliset järjestelmät olettivat, että osallistuminen oli oletuksena ihmistä. Tuo oletus ei enää pidä paikkaansa. Kun sisältöä, identiteettiä ja toimintaa voidaan luoda laajassa mittakaavassa, luottamusta ei voi vihjata. Se täytyy rakentaa perustuksiin.