Co je na AI UX překvapující, je to, že nejlepší UX není to nejrychlejší. Je to ta, která vás přesvědčí, že se skutečně něco stalo. Nedávná studie to testovala. Dali stejnou odpověď po 2, 9 a 20 sekundách. Model i odpověď byly stejné. Uživatelé hodnotili okamžitou odpověď jako méně promyšlenou, méně užitečnou, méně důvěryhodnou. Odpověď byla totožná. Ale nepůsobilo to zaslouženě. Děláme to i s lidmi. Lékař, který se před odpovědí zarazí, je považován za kompetentnějšího. Úsilí signalizuje kvalitu. Průmysl utratil miliardy za nulovou latenci. Rychlejší čipy, rychlejší inference, rychlejší všechno. Rychlost jako základní metrika pro soutěžení působí intuitivně. Naopak pomalejší odpověď je považována za kvalitnější a důvěryhodnější. Modely, které ukazují důvody, nejenže fungují lépe, ale dávají uživatelům pocit, že se stalo něco záměrného. Ukázalo se, že vnímaná námaha převyšuje skutečnou rychlost pro koncového uživatele