Většina řetězců, které přecházejí na agenty, dělá chybu Uživatel, na kterého nyní cílíte, se změnil, agenti: - Nezáleží vám na vaší značce (je marketing stále užitečný?) - Nestarejte se o svůj ekosystém (je BD stále užitečné?) - Nezajímá mě tvůj příběh Zajímá je jedno: dokážete to spolehlivě, levně a předvídatelně realizovat? Takže prioritní stack se obrací: - Kvalita provedení → #1 - Všechno ostatní → sekundární A co je ještě důležitější: agenti jsou čistě užiteční maximum, takže bez váhání přesměrují na to, co funguje nejlépe To také narušuje fungování distribuce předtím: distribuce = komunity Rostete uživatele → uživatelé přinášejí využití nyní: distribuce = rozhraní integrujete → agenti směrují tok k vám Pokud nejsi nejpohodlnější volba, neztrácíš pomalu, ale za hodinu tě úplně obejdou Toto je prostředí, pro které většina řetězců není určena