Rozhodnutí .@Nordstrom přejít do soukromého sektoru nejenže vrátilo kontrolu rodině – také pomohlo zajistit úspěch společnosti uprostřed problémů v obchodních domech, kterým čelí její konkurenti. V této epizodě Behind the Business vstupuje Fortune's @philwahba do vlajkového obchodu společnosti na Manhattanu, aby zjistil, jak se jim to podařilo a zda úspěch může vydržet.