Mnoho věcí, které fungují, není proto, že lidé, kteří je vytvořili, mají víc znalostí než vy. Jde o to, že jsou ochotni dělat neatraktivní práci (čištění štítků, kontrolu hodnocení nad rámec ztrát, zpochybňování každého mihotavého normálu), když se nikdo neptá.