Měl jsem skvělý rozhovor s @hwchase17 na prvním celofiremním offsite @LangChain. Dostali jsme se do něčeho, co by podle mě měl slyšet každý škálující zakladatel. Bystrý zaměstnanec LangChain se zeptal: "Není rychlé doručení v rozporu s řemeslnou zručností a kvalitou produktu?" Moje protiintuitivní odpověď: Ne – rychlost do rukou zákazníka zlepšuje kvalitu. Čím dříve uživatelé váš produkt dotknou, tím dříve zjistíte, jestli stavíte správnou věc a tím dříve najdete chyby. Kvalita přichází z kontaktu s realitou, ne z delších interních dob pečení. Hrát na jistotu může ve skutečnosti zničit kvalitu produktů v rostoucích firmách. Týmy neustále vylepšují opravy a drobné funkce interně, ale nic nevyjde měsíce a opravdu velký nový bod se zasekne v byrokracii a zabití komisí. Viděli jsme to na vlastní oči v @coinbase. Po kryptoboomu v roce 2017 se rychlost prodeje produktů v roce 2018 zastavila, protože počet zaměstnanců rychle rostl a společnost se soustředila na infrastrukturu (např. udržet web v provozu a připravený k škálování) a orientovat se v regulacích (např. vyhýbat se jakémukoli riziku). Trvalo @brian_armstrong a @balajis prolomit byrokracii, než se vrátili k dopravě. Kdykoli jim bylo řečeno, že něco potrvá 6 měsíců nebo že "to není možné", pořád se ptali "Proč?", dokud nenašli příčinu. Ukázalo se, že zákazníkům více záleží na nových tokenech k obchodování než na šestém devítce dostupnosti. Pro zakladatele Series B je #1 věcí, kterou je třeba chránit při škálování, rychlost produktu na legitimním novém produktu (ne jen iterace stávajících funkcí). Růst přináší byrokracii. Tvým úkolem je to proříznout.