找客服大多數情況是用戶搞不定的時候，而這種情況大多數AI也搞不定。所以在這種場景使用AI，其實就是有點看不起客戶智商的感覺，在這種場景下，如果沒有快速跳出AI的途徑，客戶肯定是暴怒的。 高估了AI客服的能力，低估了客戶的智商。