你無法了解一個系統是什麼，而不去了解它不是什麼。 每當我對某件事感到沮喪時，如果我放慢速度，思考一下設計者對這個物件體驗的意圖…… 這就像是80%的使用者錯誤。 80%是糟糕的設計。