找客服大多数情况是用户搞不定的时候，而这种情况大多数AI也搞不定。所以在这种场景使用AI，其实就是有点看不起客户智商的感觉，在这种场景下，如果没有快速跳出AI的途径，客户肯定是暴怒的。 高估了AI客服的能力，低估了客户的智商。