Việc giảm chi phí xây dựng phần mềm không thay đổi giá trị cốt lõi của phần mềm thương mại. Phần mềm thương mại có nghĩa là bạn có một tổ chức chuyên trách chịu trách nhiệm vận hành công nghệ của bạn, giữ cho công nghệ của bạn luôn cập nhật với các tính năng mới nhất, sửa lỗi, xử lý bảo mật, và nhiều hơn nữa. Sự sống còn của họ phụ thuộc vào việc thực hiện tất cả những điều này so với hệ thống CRM tùy chỉnh của bạn sẽ cuối cùng trở thành một gánh nặng để bạn quản lý. Việc giảm chi phí xây dựng phần mềm sẽ mang lại những điều sau đây: 1. Cạnh tranh khả thi hơn trong mọi loại phần mềm, điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được nhiều giá trị hơn theo thời gian vì các công ty sẽ phải cạnh tranh nhiều hơn để giữ chân khách hàng. Điều này có thể làm giảm dần chi phí phần mềm theo từng loại, nhưng quan trọng hơn là nó sẽ có nghĩa là sẽ có nhiều tính năng tốt hơn cho mọi nhu cầu của bạn theo thời gian. 2. Phần mềm cho những ngách ngày càng nhỏ hơn. Bạn sẽ thấy phần mềm trong các lĩnh vực và cho các công việc mà trước đây không có thị trường khả thi nào vì TAM được coi là quá nhỏ để biện minh cho việc xây dựng một giải pháp đầy đủ. Bây giờ điều này sẽ trở nên khả thi vì một đội ngũ nhỏ hơn có thể nhắm đến những thị trường này. 3. Phần mềm tùy chỉnh cho tất cả những thứ mà các nhà cung cấp thương mại không hỗ trợ. Sẽ có gấp 10 lần phần mềm tùy chỉnh cho tất cả các yêu cầu đặc biệt mà các công ty truyền thống đã có nhưng quá đắt để họ xây dựng hoặc để một SI tạo ra. 4. Và tất nhiên là phần mềm cho tất cả những thứ mà chúng ta chưa từng có phần mềm trước đây. Phần mềm cho việc tạo mẫu sản phẩm, phần mềm cho các tích hợp tùy chỉnh giữa các hệ thống, và còn nhiều nữa. Khi phần mềm tùy chỉnh có chi phí gần như bằng không để tạo ra và có thể bị vứt bỏ tương đối dễ dàng, chúng ta sẽ thấy nó xuất hiện như một giải pháp cho nhiều vấn đề hơn (dù tốt hay xấu). Tóm lại, chúng ta sẽ thấy số lượng phần mềm được sản xuất tăng lên nhiều lần nhờ vào các tác nhân AI. Nhưng nó sẽ xuất hiện ở những nơi khác với những gì chúng ta mong đợi.