Cách mà Lowe's đang sử dụng AI để quản lý hàng tồn kho và chuỗi cung ứng (đã thấy công ty được nhắc đến trong cuộc gọi thu nhập của Nvidia hôm qua)… một tóm tắt về cách mà họ đang sử dụng AI để tăng cường hiệu quả: "Lowe's tận dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) một cách rộng rãi trong chuỗi cung ứng của mình để thúc đẩy hiệu quả, tối ưu hóa hàng tồn kho và cải thiện khả năng chống chịu trước các gián đoạn. Các khía cạnh chính trong việc tích hợp AI của họ bao gồm: Những bản sao kỹ thuật số: Lowe's là một người tiên phong trong ngành trong việc tạo ra một bản sao kỹ thuật số hoàn chỉnh (bản sao ảo) của toàn bộ mạng lưới chuỗi cung ứng toàn cầu, được hỗ trợ bởi sự hợp tác với NVIDIA và Palantir. Bản sao kỹ thuật số này cho phép công ty mô phỏng và tối ưu hóa các luồng logistics và hàng tồn kho một cách linh hoạt và liên tục, phản ứng nhanh chóng với nhu cầu thay đổi và các gián đoạn tiềm tàng như các sự kiện thời tiết khắc nghiệt (ví dụ: bão). Lập kế hoạch và Dự báo Nhu cầu: Công ty sử dụng hơn 50 mô hình học máy cho các chức năng như dự báo nhu cầu, định giá và tìm nguồn cung ứng. Lowe's hiện đang hiện đại hóa hệ thống bổ sung hàng tồn kho và lập kế hoạch nhu cầu của mình để được điều khiển bởi AI, chuyển từ cách tiếp cận phản ứng sang cách tiếp cận chủ động, nơi các kịch bản có thể được mô phỏng trước. Hiệu quả Hoạt động: AI giúp tối ưu hóa cách mà sản phẩm di chuyển từ chuỗi cung ứng đến nhà khách hàng và các công trường, điều này đã cho phép công ty tăng gấp đôi số lượng giao hàng vào ngày hôm sau và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Quản lý Chi phí: Phân tích dựa trên AI về các thành phần sản phẩm, logistics vận chuyển và chi phí nguyên liệu thô cho phép Lowe's xác minh các khoản phí của nhà cung cấp và có khả năng "thu hồi" các chi phí đã hấp thụ trong các giai đoạn lạm phát cao, dẫn đến tiết kiệm đáng kể."

Cuộc gọi của Nvidia đã đề cập đến sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi với Meta. Đây là ý kiến của Lowes về tỷ lệ chuyển đổi: "Bây giờ hãy để tôi thảo luận về tầm quan trọng của AI sinh ra để cải thiện cách chúng tôi bán hàng, cách chúng tôi mua sắm và cách chúng tôi làm việc. Đây là điều mà chúng tôi gọi là khung AI của chúng tôi. Và khi chúng tôi tiếp tục thực hiện các khoản đầu tư chiến lược vào khả năng AI của mình, chúng tôi đã thấy những kết quả cụ thể. Các trợ lý ảo của chúng tôi, MyLowe và MyLowe Companion, được xây dựng trên một nền tảng AI mở, đang trả lời gần 1 triệu câu hỏi mỗi tháng về mọi thứ từ thông số sản phẩm, đến kiến thức dự án, đến trạng thái đơn hàng của khách hàng. Thực tế, khi khách hàng của chúng tôi tương tác với MyLowe trực tuyến, tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp đôi, điều này rõ ràng chứng tỏ rằng AI đang đơn giản hóa việc ra quyết định và thúc đẩy doanh số bán hàng. Và khi các nhân viên của chúng tôi sử dụng MyLowe Companion để giúp khách hàng mua sắm trong cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi thấy điểm số hài lòng của khách hàng tăng 200 điểm cơ bản. Trong mỗi tương tác với trợ lý ảo của chúng tôi đều cung cấp dữ liệu cho các mô hình độc quyền của chúng tôi, cho phép chúng tôi liên tục cải thiện độ chính xác và xây dựng lợi thế bền vững trong chuyên môn cải thiện nhà cửa. Trong đội ngũ công nghệ của chúng tôi, các kỹ sư đang sử dụng các công cụ AI cho phát triển và xem xét mã, dẫn đến sự gia tăng năng suất hai chữ số và tăng tốc độ ra thị trường của chúng tôi. Thực tế, Lowe's vừa được OpenAI công nhận với Giải thưởng Cột mốc 100 tỷ Token như một phản ánh về độ sâu và độ rộng của việc áp dụng AI trong toàn tổ chức."